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- 深圳市富可森环保科技股份有限公司
打通全业务流程 强化落地执行
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上海联泰科技股份有限公司成立于2000年,位于上海市松江高科园,从事三维打印设备领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务。光快速成型机及光机电一体化设备生产设计加工销售;计算机软件的开发和销售;3D打印基础材料销售;计算机集成;从事货物及技术的进出口业务。(CRM工程项目管理解决方案)
信息资源多而分散:客户等信息分散在各部门及个人手中,无法有效的共享和更新;众多信息无法得到有效的利用,无法及时的对客户进行细分及形成有效的维护策略;
销售周期长且不规范:销售过程长,且进度不可见;销售人员经常外勤拜访、管理层无法有效助力销售达成销售结果;
服务不完善且难及时:服务没有支持,信息离散不完善;服务完成情况无评估,服务质量无法得到有效保障;
数据及时性难保障:企业没有数据沉淀,企业高层决策缺乏实时和准确的信息支持。
市场部:400电话、官网等线索获取,清洗后分配销售人员进行推进管理;
营销中心:商务相关的客户数据库、合同归档、回款信息等全面信息管理;
销售部:实现从线索客户跟进、促成客户成交及成交后的合同回款管理;
技术部:实现售前方案和技术支持、订单交付等技术协同支持;
服务部:客户资产库、服务请求、服务派工及工单、客户满意度管理。
打通销售到服务的业务流程标准化;
实现从销售线索、成交客户、合同、交付到服务工单的全客户生命周期闭环管理;
业务协同效率提升30%以上。
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